1. Общие положения
1.1. Продавец реализует одежду и сопутствующие товары под брендом AURFLY посредством интернет-магазина aurfly.ru.
1.2. Настоящая оферта, карточка выбранного товара, условия доставки и подтверждение заказа в совокупности образуют условия договора между Продавцом и Покупателем.
1.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с характеристиками товара, его ценой, размером, составом, правилами ухода, сроками передачи, условиями доставки и настоящей офертой.
1.4. Текущая редакция оферты действует до её отзыва или замены новой редакцией. Изменения оферты распространяются только на заказы, оформленные после публикации новой редакции, и не изменяют условия ранее заключённых договоров.
2. Информация о товаре
2.1. Основные характеристики товара указываются в его карточке, в том числе наименование, фотографии, доступные цвета и размеры, состав, особенности посадки, правила ухода, цена, статус наличия или предзаказа, место изготовления, а также иная обязательная информация.
2.2. Покупатель самостоятельно выбирает размер на основании размерной таблицы и замеров изделия, размещённых в карточке товара. При необходимости Покупатель вправе обратиться в службу поддержки до оформления заказа.
2.3. Оттенок товара на экране может незначительно отличаться от фактического из-за настроек дисплея, освещения при съёмке и индивидуального восприятия цвета. Это положение не освобождает Продавца от ответственности при существенном несоответствии товара его описанию.
3. Оформление заказа и заключение договора
3.1. Для оформления заказа Покупатель выбирает товар, размер и количество, добавляет товары в корзину, указывает необходимые контактные данные, адрес или пункт получения и выбирает доступный способ оплаты и доставки.
3.2. Покупатель обязан указывать достоверные и полные данные. Последствия невозможности доставки из-за ошибки в данных Покупателя несёт Покупатель.
3.3. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар, а при осуществлении оплаты — не позднее момента направления Покупателю документа, подтверждающего оплату.
3.4. После оформления заказа Покупателю направляется подтверждение с номером заказа, перечнем товаров, стоимостью, способом доставки и установленным для данного заказа крайним сроком передачи товара.
3.5. Покупатель обязан проверить данные в подтверждении заказа и без необоснованной задержки сообщить Продавцу об обнаруженной ошибке.
4. Цена и оплата
4.1. Цены указываются в рублях Российской Федерации.
4.2. Стоимость доставки рассчитывается отдельно, если иное прямо не указано в карточке товара или при оформлении заказа.
4.3. Итоговая стоимость товара и доставки по России фиксируется при оформлении заказа и не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после заключения договора. Указанная при оформлении стоимость международной доставки является предварительной и уточняется в порядке, предусмотренном пунктом 6.5 настоящей оферты.
4.4. Доступные способы оплаты отображаются на сайте при оформлении заказа.
4.5. После получения оплаты Продавец формирует в приложении «Мой налог» чек НПД и направляет его Покупателю в установленном законодательством порядке.
5. Товары в наличии и предзаказ
5.1. Статус товара указывается в его карточке:
— «В наличии» — товар изготовлен и доступен для подготовки к отправке;
— «Предзаказ» — товар находится в производстве либо будет изготовлен после оформления заказа.
5.2. Предзаказ означает приобретение товара, который будет изготовлен или подготовлен к передаче в будущем. Предзаказ стандартного товара не является изготовлением вещи с индивидуально-определёнными свойствами.
5.3. Ориентировочная дата передачи заказа в службу доставки является плановой датой и может отличаться от фактической.
5.4. Юридически обязательным сроком является отдельно обозначенный крайний срок передачи товара Покупателю, который описан в пункте 5.5.
5.5. Крайний срок передачи товара Покупателю составляет:
— для товара в наличии — не позднее 7 рабочих дней, следующих за днём оплаты;
— для товара по предзаказу — не позднее 30 рабочих дней, следующих за днём завершения периода предзаказа.
5.6. Продавец не вправе в одностороннем порядке изменять крайний срок по уже оформленному заказу. Новый срок может быть установлен по соглашению Продавца и Покупателя.
5.7. При возникновении обстоятельств, способных повлиять на срок, Продавец уведомляет Покупателя по указанным им контактным данным и предлагает новый срок либо иной предусмотренный законодательством вариант урегулирования. Само направление уведомления не означает автоматического изменения срока.
5.8. В случае нарушения крайнего срока Покупатель обладает правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
6. Доставка
6.1. Доступные способы, ориентировочные сроки и стоимость доставки указываются на странице «Доставка и оплата» и при оформлении заказа.
6.2. Доставка осуществляется выбранной Покупателем службой доставки либо иным согласованным способом.
6.3. Покупатель обязан обеспечить возможность получения заказа по указанным данным. При возврате отправления вследствие предоставления неверных данных, истечения срока хранения или неявки Покупателя повторная доставка оплачивается Покупателем.
6.4. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность внешней упаковки, количество товаров и отсутствие видимых повреждений. Невыполнение данной рекомендации само по себе не лишает Покупателя предусмотренных законом прав.
6.5. При оформлении международной доставки указывается предварительная стоимость 2 500 рублей. Окончательная стоимость определяется после уточнения страны, адреса и тарифа перевозчика и согласовывается с Покупателем до отправки заказа. Если окончательная стоимость выше, отправка осуществляется только после согласия Покупателя и внесения доплаты. Если стоимость ниже, разница возвращается Покупателю. При несогласии с окончательной стоимостью Покупатель вправе отказаться от заказа с возвратом уплаченных денежных средств.
7. Отказ от товара надлежащего качества
7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи календарных дней.
7.2. Для соблюдения срока Покупатель направляет Продавцу сообщение об отказе с указанием номера заказа, контактных данных и возвращаемого товара, после чего без необоснованной задержки передаёт товар Продавцу либо выбранному перевозчику.
7.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств и комплектности.
7.4. На возвращаемом товаре не должно быть признаков эксплуатации, кроме аккуратной примерки. Товар не должен быть постиран, почищен, поглажен, перешит или иным образом изменён.
7.5. Не допускаются пятна, загрязнения, повреждения, посторонние запахи, следы косметики или дезодоранта, шерсть животных и иные признаки использования.
7.6. Должны быть сохранены пришивные маркировки, комплектующие, заводские ярлыки и контрольная бирка, если они были переданы вместе с товаром и их сохранение не препятствовало обычной примерке.
7.7. Товарная упаковка должна быть сохранена, если она является частью товарного вида и её открытие или замена не требовались для осмотра товара. Внешняя транспортная упаковка может быть вскрыта или заменена на иную упаковку, обеспечивающую сохранность товара при возврате.
7.8. Продавец вправе осмотреть возвращённый товар, зафиксировать процесс получения и распаковки с помощью фото- или видеосъёмки и составить акт о его состоянии.
7.9. Если фактическое состояние товара свидетельствует об утрате товарного вида, потребительских свойств или наличии признаков эксплуатации, Продавец вправе отказать в принятии возврата товара надлежащего качества, направив Покупателю объяснение и материалы осмотра.
7.10. Отсутствие чека или иного документа, подтверждающего оплату, не лишает Покупателя возможности подтвердить приобретение товара у Продавца иными доказательствами.
8. Способ и стоимость возврата
8.1. Покупатель может вернуть товар надлежащего качества любым способом, обеспечивающим его доставку и возможность проверки состояния при получении Продавцом, в том числе посредством службы доставки или организации почтовой связи.
8.2. Актуальный адрес возврата предоставляется службой поддержки по обращению Покупателя.
8.3. Покупатель самостоятельно оплачивает обратную доставку товара надлежащего качества и несёт риск его случайной гибели или повреждения в период обратной перевозки.
8.4. Покупатель обязан надёжно упаковать товар и сохранить документ с трек-номером до завершения возврата.
9. Товары с индивидуально-определёнными свойствами
9.1. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, который может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем вследствие нанесения персональной надписи, изготовления по индивидуальным меркам или иной согласованной персонализации.
9.2. Выбор стандартного размера, цвета или приобретение товара по предзаказу не считается приданием товару индивидуально-определённых свойств.
10. Недостатки, брак и ошибка в заказе
10.1. При обнаружении недостатка, несоответствия заказу или ошибочной комплектации Покупатель направляет обращение Продавцу, указывая номер заказа, описание ситуации и при возможности прикладывая фотографии.
10.2. Требования Покупателя в отношении товара ненадлежащего качества рассматриваются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
10.3. Требования о сохранении упаковки, навесных ярлыков и контрольной бирки не ограничивают права Покупателя при наличии производственного недостатка.
10.4. Необходимые и разумные расходы на возврат товара ненадлежащего качества или ошибочно отправленного товара несёт Продавец.
11. Возврат денежных средств
11.1. При законном отказе от товара денежные средства возвращаются не позднее десяти календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
11.2. Покупатель обязан передать товар Продавцу или перевозчику и предоставить Продавцу возможность проверить его состояние.
11.3. При возврате качественного товара Продавец возвращает уплаченную за товар сумму, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, если такие расходы были понесены Продавцом.
11.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами или технически невозможен.
12. Претензии и обращения
12.1. Обращения и претензии могут быть направлены:
— на электронную почту aurfly@mail.ru;
— через Telegram @aurflysupport.
12.2. Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется написать в Telegram, указав номер заказа, ФИО, контактные данные и содержание требования, а также приложить относящиеся к ситуации материалы.
12.3. Продавец рассматривает обращение и направляет ответ по контактным данным Покупателя в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
13. Персональные данные
13.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с опубликованной на сайте Политикой конфиденциальности.
13.2. Персональные данные используются для оформления, оплаты и доставки заказов, формирования и направления чеков НПД, связи с Покупателем, обработки возвратов и исполнения требований законодательства.
13.3. В необходимых пределах данные могут передаваться сервису ЮKassa, банкам и иным организациям, участвующим в проведении платежа, выбранной службе доставки, а также Федеральной налоговой службе через сервис «Мой налог» в объёме, необходимом для исполнения заказа и формирования чека НПД.
13.4. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок предоставляется отдельно и не является обязательным условием покупки.
14. Заключительные положения
14.1. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
14.2. Положения оферты не применяются в части, в которой они ограничивают или исключают обязательные права потребителя.
14.3. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительность остальных её положений.